1. Quem somos e o que oferecemos
O Sena Player (identificador Android com.senaplay.app) é um aplicativo reprodutor de mídia e integra o ecossistema Sena Player. Comercializamos, quando disponível, licença anual de utilização do aplicativo. Não fornecemos, vendemos, distribuímos ou hospedamos listas de canais, filmes ou séries, nem garantimos acesso a conteúdos de terceiros.
O próprio usuário informa seus acessos e é responsável por possuir as autorizações necessárias para utilizá-los. O teste gratuito de 7 dias, quando disponível e elegível, refere-se ao uso do reprodutor, não a uma assinatura de serviços de conteúdo.
2. Dados que podem ser tratados
Dependendo das funções efetivamente utilizadas, podemos tratar:
- Dados técnicos: identificador/MAC do aplicativo ou aparelho, chave de dispositivo, versão do app, modelo e dados de diagnóstico, endereço IP e registros técnicos de acesso.
- Dados de cadastro e suporte: nome, e-mail, informações de contato e mensagens encaminhadas ao nosso painel.
- Licença e pagamento: data de ativação, status do teste, validade, códigos vinculados, histórico de transações e identificadores de pagamento. O processamento financeiro pode ocorrer diretamente em provedores de pagamento habilitados.
- Configuração fornecida pelo usuário: endereços de servidores, nomes de playlists e, quando necessário ao funcionamento do acesso, usuário e senha informados por ele. Esses dados podem ficar armazenados no painel para permitir a sincronização.
O aplicativo também pode acessar dados de rede e recursos necessários à reprodução. O tratamento efetivo depende da versão instalada e das integrações ativas; esta política deve ser revisada sempre que novos serviços forem habilitados.
3. Para que usamos os dados
- Identificar o dispositivo, liberar o teste gratuito elegível e validar ou renovar a licença anual.
- Sincronizar as configurações e os acessos inseridos pelo próprio usuário.
- Prevenir abuso, fraude e ativações duplicadas, prestar suporte e resolver falhas técnicas.
- Processar pedidos e verificar o estado de pagamentos quando um gateway estiver configurado.
- Atender obrigações legais e solicitações relacionadas aos direitos dos titulares.
4. Compartilhamento e serviços de terceiros
Podemos compartilhar apenas as informações necessárias com provedores de infraestrutura, hospedagem, distribuição do aplicativo e processamento de pagamentos, conforme as integrações efetivamente utilizadas. Quando o usuário adiciona um servidor ou playlist de terceiros, o aplicativo pode comunicar-se diretamente com esse servidor para obter e reproduzir os dados do acesso.
Esses servidores terceiros possuem práticas próprias de privacidade. Não vendemos dados pessoais para publicidade e não vendemos o conteúdo de terceiros por meio da licença do reprodutor.
5. Segurança, armazenamento e prazos
Adotamos controles de acesso administrativos, verificação de permissões e outras medidas técnicas e organizacionais compatíveis com a operação. A publicação do site deve utilizar HTTPS e certificados válidos. Nenhum sistema conectado à internet oferece segurança absoluta.
Conservamos dados de licença e transação pelo período necessário à prestação do serviço, prevenção de fraude e obrigações legais. Dados de configuração de playlist podem ser removidos mediante solicitação legítima, respeitados requisitos de segurança e guarda obrigatória. Solicitações de privacidade e comprovantes de tratamento são retidos pelo tempo necessário ao atendimento e à defesa de direitos.
6. Seus direitos e exclusão de conta
Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, portabilidade quando aplicável, informações sobre compartilhamento, oposição ou exclusão de dados pessoais, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Para solicitar a exclusão de conta e dados associados, utilize o formulário abaixo, escolhendo “Exclusão de conta e dados”. A equipe responsável poderá pedir confirmação de titularidade antes de eliminar os dados vinculados ao dispositivo ou cadastro. Alguns registros poderão ser preservados apenas quando exigidos por lei ou necessários à prevenção de fraude e defesa de direitos.
Excluir o aplicativo do aparelho não equivale, necessariamente, a excluir os registros existentes no painel.
7. Crianças, alterações e contato
O Sena Player não se destina especificamente a crianças. Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças técnicas, legais ou operacionais; a data de atualização ficará publicada nesta página.
O canal de contato e solicitações de privacidade é o formulário oficial a seguir, acessível sem cadastro ou login.
Solicitar informações ou exclusão de dados
Envie somente as informações necessárias. O protocolo será registrado no painel administrativo para análise.